Estou recebendo a velocidade que eu pago?

Como ler o resultado

O verificador divide o resultado do teste pela velocidade do plano. Os planos são vendidos como um máximo, e a conexão raramente entrega exatamente o número anunciado. O quanto ela deve chegar perto depende de como você testou:

Esses limites são regras práticas nossas, não uma garantia da operadora. O seu contrato pode informar uma velocidade média ou mínima garantida; vale conferir. Um ping acima de 100 ms é sinalizado à parte, porque um tempo de resposta lento prejudica chamadas e jogos mesmo quando o número em Mbps parece bom.

Se o seu app de download mostra MB/s em vez de Mbps, multiplique por 8 primeiro (ou use o conversor de MB/s para Mbps): 50 MB/s são 400 Mbps.

Por que os resultados no Wi-Fi são menores

O Wi-Fi divide um canal de rádio entre todos os aparelhos, perde sinal atravessando paredes e lajes, e roteadores e aparelhos mais antigos não alcançam as velocidades que os planos mais rápidos entregam. Um celular a dois cômodos de um roteador antigo pode mostrar uma pequena fração de uma internet de 500 mega, enquanto um notebook no cabo ao lado dele recebe quase tudo. Por isso a primeira correção é sempre a mesma: teste no cabo. Se o resultado cabeado estiver bom, a conexão está boa e o problema está na rede de casa.

Por que planos de 1 giga mostram cerca de 940 Mbps

Todo pacote na Ethernet carrega cabeçalhos e enquadramento junto com os seus dados. Um pacote padrão de 1.500 bytes leva 1.448 bytes de dados, mas ocupa o tempo de 1.538 bytes no fio, então o máximo que um link de 1 Gb consegue entregar é 1.000 × 1.448 ÷ 1.538 ≈ 941 Mbps. Resultados por volta de 940 Mbps num plano de 1 giga significam que ele está funcionando, e o verificador diz isso.

Planos acima de 1 Gbps precisam de portas de 2,5 Gb (ou mais rápidas) no roteador, no cabo e no computador. Um único link de 1 Gb em qualquer ponto do caminho limita o resultado perto de 940 Mbps, e o verificador aponta isso como provável limite de porta, não problema do plano.

Teste direito antes de ligar para a operadora

1. Use um computador ligado por cabo de rede, perto do roteador.
2. Pause downloads, backups, atualizações de jogos e streaming em todos os aparelhos.
3. Faça dois testes de velocidade diferentes, três vezes cada, e use o resultado típico.
4. Repita num horário tranquilo (de manhã cedo) e num horário de pico (à noite). Uma queda grande à noite aponta para congestionamento na rede da operadora.

Nem todos os testes de velocidade medem do mesmo jeito, e por isso dois deles raramente concordam exatamente; como a velocidade da internet é medida explica as diferenças. Se o ping está alto ou dispara quando a linha está ocupada, leia latência x largura de banda. Se o resultado está bom, mas você quer saber se o plano serve para a sua casa, use o que minha internet aguenta.